Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sofioma (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Zur Klarstellung der mit den von unserem Online-Shop angebotenen Dienstleistungen verbundenen Angelegenheiten und zum Schutz Ihrer gesetzlichen Rechte haben wir diese Allgemeine Geschäftsbedingungen festgelegt. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen stellt die zentrale Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Nutzung der Online-Shop-Dienstleistungen und den Erwerb von Produkten dar. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich für sämtliche Dienstleistungen, die wir über unseren Online-Shop erbringen, einschließlich Produktverkauf, Bestellabwicklung, Lieferung und After-Sales-Service, sowie für Ihr Verhalten beim Zugriff auf den Online-Shop, bei der Nutzung der Dienstleistungen und beim Kauf von Produkten. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen regelt ausschließlich die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns und gilt nicht für Plattformen oder Dienstleistungen, die nicht von uns betrieben werden.

Benutzerkonto

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können Sie gemäß den Hinweisen ein Benutzerkonto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sie sind verpflichtet, Ihr Kontopasswort und Ihre Identifikationsdaten sorgfältig aufzubewahren und tragen die Verantwortung für sämtliche Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden. Sollten Sie eine Offenlegung oder eine ungewöhnliche Nutzung Ihrer Kontodaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Sicherung Ihres Kontos.

Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Wir gewährleisten, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß und gültig sind, einschließlich Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Parameter und Abbildungen. Die Lagerbestandsinformationen werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie jederzeit über die Verfügbarkeit der Produkte informiert sind. Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits sämtliche relevanten Abgaben, einschließlich Zöllen und der deutschen Mehrwertsteuer (19 %). Es fallen keine versteckten Kosten an. Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbestellbetrag setzt sich ausschließlich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen.

Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop erstellt das System eine Bestellübersicht, die detaillierte Angaben zu Produkten, Mengen, Einzelpreisen, Versandkosten, Gesamtbestellbetrag und Lieferadresse enthält. Sämtliche Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Sie sind verpflichtet, die Zahlung nach Aufgabe der Bestellung gemäß den Anweisungen abzuschließen. Mit erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung verbindlich. Detaillierte Regelungen zur Zahlung entnehmen Sie bitte den Zahlungsmethoden.

Lieferpolitik

Unser Liefergebiet erstreckt sich über das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert. Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €139,99 beträgt die Versandgebühr €7. Ab einem Bestellwert von €140 ist der Versand kostenfrei. Die Annahmefrist für Bestellungen ist von 8:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Ruhetagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung beträgt 1 bis 3 Werktage, die Transportdauer 10 bis 15 Werktage. Detaillierte Versandregelungen entnehmen Sie bitte der Lieferpolitik.

Bestellstornierungsrichtlinie

Innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bestellung können Sie die Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragen. Zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und stellen Sie die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis zur Verfügung. Ihr Antrag wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie aufgrund von Qualitätsmängeln, Abweichungen von den Bestellinformationen oder aus anderen zulässigen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls möglich. Für Rückgabe oder Umtausch ist zunächst eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich, wobei entsprechende Nachweise vorzulegen sind. Nach Genehmigung senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung oder den Versand des Ersatzprodukts. Die Rücksendekosten bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie selbst. Rücksendekosten aufgrund von Produktmängeln sowie die Versandkosten für den Austausch übernehmen wir. Abgesehen von den Rücksendekosten bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen fallen keine weiteren Gebühren an. Detaillierte Regelungen entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsweg auf das bei der Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto. Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Banken erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung. Detaillierte Regelungen entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus dieser Allgemeine Geschäftsbedingungen oder der Nutzung der Online-Shop-Dienstleistungen ergeben, sind zunächst durch gütliche Verhandlungen zu lösen. Kommt keine Einigung zustande, findet deutsches Recht Anwendung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeine Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Aktualisierungen werden über Ankündigungen im Online-Shop bekannt gegeben und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Bei der Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR. Wir definieren klar den Umfang und die Methoden der Datenverarbeitung und setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen und Ihre diesbezüglichen Rechte zu wahren. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktbilder, Texte, Logos, Designkonzepte und Softwareprogramme, unterliegen dem Schutz der einschlägigen Gesetze zum geistigen Eigentum. Die entsprechenden Rechte stehen ausschließlich uns zu. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist es untersagt, diese Inhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern, zu nutzen oder kommerziell zu verwerten. Verstöße werden rechtlich verfolgt.

Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, den stabilen Betrieb des Online-Shops und die Richtigkeit der dargestellten Informationen sicherzustellen. Für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Abweichungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle oder Systemwartungen, übernehmen wir keine Haftung, informieren Sie jedoch rechtzeitig und bemühen uns, die Auswirkungen zu minimieren. Schäden, die durch Bedienungsfehler oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits entstehen, tragen Sie selbst. Wir leisten im Rahmen unserer Möglichkeiten Unterstützung. Für indirekte Schäden, wie entgangenen Gewinn, übernehmen wir keine Haftung.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir sind berechtigt, diese Servicepolitik und die zugehörigen Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen oder geschäftlicher Anpassungen zu ändern. Die geänderten Inhalte werden im Online-Shop bekannt gemacht und treten nach Ablauf der Bekanntmachungsfrist an die Stelle der bisherigen Regelungen. Die fortgesetzte Nutzung unseres Online-Shops gilt als Zustimmung zu den geänderten Servicebedingungen. Sollten Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie die Nutzung der entsprechenden Dienstleistungen einstellen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicepolitik oder zu den angebotenen Dienstleistungen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

• Kontaktadresse: 128 DREAM CT, LIBERTY, SC 29657-3608, US
• Kundenservice-E-Mail: info@sofioma.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (908) 655-6268
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionelle sowie sorgfältige Unterstützung bieten.