Über uns

Sofioma (nachfolgend „wir“) entstand aus dem Anspruch heraus, ein hochwertiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Wir halten uns stets strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) und setzen uns dafür ein, Ihnen eine komfortable, sichere und zuverlässige Online-Einkaufsplattform bereitzustellen. Als auf den Online-Einzelhandel spezialisiertes Unternehmen stellen wir Ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt und bieten Ihnen durch strenge Qualitätskontrollen, standardisierte Serviceprozesse und umfassende After-Sales-Garantien eine vertrauenswürdige Einkaufswahl.

Unsere Philosophie

Wir sind davon überzeugt, dass ein hochwertiges Einkaufserlebnis auf der sorgfältigen Beachtung von Details und dem konsequenten Festhalten an Integrität basiert. Seit unserer Gründung verfolgen wir konsequent das Leitbild „Rechtskonformität, Qualität an erster Stelle und Serviceorientierung“. Wir lehnen jegliche nicht regelkonforme Geschäftspraktiken ab und wählen jedes Produkt mit größter Sorgfalt aus, um sicherzustellen, dass die Ihnen präsentierten Produktinformationen wahrheitsgemäß, präzise und die Qualität stabil sowie zuverlässig ist. Über unsere Online-Plattform möchten wir räumliche Grenzen überwinden, damit Sie bequem von zu Hause aus ein effizientes und komfortables Einkaufserlebnis genießen und zugleich unsere Professionalität und unser Engagement spüren können.

Unsere Kernkompetenzen

Strenge Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wir befolgen konsequent die geltenden deutschen Gesetze und Vorschriften sowie die Vorgaben der GDPR zum Datenschutz. In allen Bereichen, einschließlich Produktverkauf, Verarbeitung personenbezogener Daten und Abwicklung von Transaktionen, haben wir ein umfassendes Compliance-Management-System etabliert. Von der Bestellung bis zur After-Sales-Betreuung sind alle Prozesse klar geregelt, um Ihre gesetzlichen Rechte und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten umfassend zu schützen.

Transparentes Geschäftsmodell

Wir betreiben ein vollständig digitales Geschäftsmodell ohne stationäre Verkaufsstellen. Sämtliche Produktinformationen, Preisdetails und Servicebedingungen werden auf unserer Plattform transparent dargestellt. Die Produktpreise beinhalten bereits alle relevanten Abgaben, einschließlich Zöllen und der deutschen Mehrwertsteuer (19 %). Es fallen keine versteckten Gebühren an, sodass jede Ihrer Ausgaben klar nachvollziehbar ist. Darüber hinaus aktualisieren wir unsere Lagerbestände in Echtzeit, damit Sie den tatsächlichen Verfügbarkeitsstatus der Produkte jederzeit zuverlässig einsehen können.

Umfassendes Servicesystem

Wir haben ein durchgängiges Servicesystem geschaffen, das den gesamten Einkaufsprozess abdeckt. Vom Durchstöbern der Produkte über die Bestellung und Zahlung bis hin zur Auftragsbearbeitung, Lieferung sowie After-Sales-Beratung und Problemlösung steht Ihnen in jeder Phase ein professionelles Team zur Seite. Unser dediziertes Kundenservice-Team reagiert innerhalb der angegebenen Servicezeiten zeitnah auf Ihre Anfragen und unterstützt Sie kompetent bei sämtlichen Fragen rund um Ihren Einkauf, um ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis sicherzustellen.

Unsere Verpflichtungen

Qualitätsversprechen: Wir kontrollieren streng die Zulassung unserer Produkte und gewährleisten, dass alle angebotenen Artikel Originalprodukte sind und die Produktinformationen wahrheitsgemäß und korrekt dargestellt werden. Irreführende oder falsche Angaben werden konsequent ausgeschlossen;

Serviceversprechen: Wir standardisieren unsere Serviceprozesse und definieren klare Reaktionszeiten, damit jede Anfrage zeitnah beantwortet und jedes Anliegen sachgerecht bearbeitet wird;

Datenschutzversprechen: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten strikt und halten uns an die Datenschutzanforderungen der GDPR. Ihre Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben;

Compliance-Versprechen: Wir verfolgen kontinuierlich Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen und optimieren unsere Geschäftsprozesse sowie Serviceregelungen entsprechend, um dauerhaft rechtskonform zu handeln und Ihnen ein sicheres Einkaufsumfeld zu bieten.

Kontakt

Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten oder Anregungen und Fragen haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktwege erreichen:

• Kontaktadresse: 128 DREAM CT, LIBERTY, SC 29657-3608, US
• Kundenservice-E-Mail: info@sofioma.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (908) 655-6268
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah bearbeiten, den Dialog mit Ihnen offen und ehrlich führen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich optimieren, um Ihnen ein noch besseres Online-Einkaufserlebnis zu bieten.